LAWSON便利店引入夾娃娃機銷售達150%目標探其背後策略

在日本競爭激烈的零售市場中，LAWSON 便利店積極尋求新的方式吸引顧客，其中引入夾娃娃機是一項成功的策略。導入後不僅實現了原先 150%的銷售目標，還為實體通路帶來了新鮮感和吸引力。

LAWSON 實際上將「購物」與「娛樂」兩個元素巧妙融合，使便利店不再僅是購物場所，而成為集商品購買、娛樂體驗於一體的生活空間。2022 年，一名京都市加盟店主提出了導入夾娃娃機的想法，經過 LAWSON 的評估，認為這種設施能夠在缺乏娛樂設施的地區特別是觀光景點，吸引更多顧客進店。

相比之下，扭蛋機雖然有固定的獎品，但遊戲性較弱。LAWSON 娛樂事業公司商品企劃負責人山口由美表示，夾娃娃機的最大優勢在於其遊戲性體驗，使消費者不只是購物，更是為了「買樂趣」而來。

LAWSON 採取的輕資產營運模式為導入新設施提供了便利。夾娃娃機多數放置在店內的閒置空間中，無需調整既有貨架佈局或縮減賣場面積。門市只需提出申請，由 LAWSON 合作夥伴 TAITO 負責機台維運和補充獎品。這種模式不僅降低了初期投入成本，也大幅減少門市的工作負擔。

自 2024 年正式推出後，LAWSON 門市內的夾娃娃機表現超出預期，特別是在外國旅客密集地區。山口由美表示，不少顧客是為了體驗這些設施而特意前往，購買商品只是次要目的。因此，在獎品選擇上導入了如瑪莉歐等受歡迎的角色，進一步吸引海外遊客。

隨著市場逐步擴大，夾娃娃機的獎品種類也日益豐富，除了傳統玩偶外，還加入了小包、雜貨等多樣商品，提升了門市整體吸引力。目前，夾娃娃機內的獎品大多每月更換一次，內容由獎品製造商提供。

LAWSON 未來考慮導入自家原創獎品，透過定期推出僅能在 LAWSON 購得的商品，進一步培養回流客群，強化其獨特性。這不僅展現了「LAWSON 特色」，也帶來持續性的集客效果。

此外，LAWSON 也在努力打造 24 小時的「一站式娛樂 Hub」，將門市定位為能夠滿足食品、生活必需品、公共費用繳納等需求的一站式商業體。除了夾娃娃機，集團還通過跨足音樂、影視與現場娛樂領域，多方位地拓展與消費者的接觸點。

山口由美指出，在地方城市中，便利商店這種 24 小時營業的場所成為重要的娛樂集散地，特別是對於那些缺乏大型商場和娛樂設施的地方地區而言。門市透過提供夾娃娃機等娛樂設施，不僅方便了顧客的生活，也提升了門市的吸引力。