微軟任命AI專家掌Xbox 新執行長承諾杜絕劣質人工智慧內容

微軟宣佈重大人事異動，任命原AI開發團隊產品總裁Asha Sharma接任Xbox執行長，結束Phil Spencer長達35年的遊戲部門生涯。同時，Xbox總裁暨營運長Sarah Bond離職，遊戲工作室負責人Matt Booty則晉升為首席內容長。由於Sharma深厚的人工智慧背景，引發玩家擔憂生成式AI將氾濫於遊戲內容。對此，Sharma明確表態「無法容忍糟糕的AI」，強調偉大的故事始終由人類創造，承諾不會為追求短期效益而犧牲遊戲品質，更不會讓平台充斥「無靈魂的AI內容」。

微軟高層大地震 AI專家接掌Xbox兵符

人事異動細節與新團隊佈局

這次人事調整堪稱Xbox部門近年來最劇烈的變革。根據微軟官方公告，原執行長Phil Spencer將轉任微軟顧問角色，協助新團隊順利交接。Spencer自1990年加入微軟，見證並參與了Xbox品牌的誕生與壯大，在他的領導下，Xbox Game Pass訂閱服務大幅成長，並完成對Bethesda母公司ZeniMax Media與動視暴雪的巨額收購案。他的離任象徵一個時代的終結。

接任的Asha Sharma並非遊戲產業出身，她在2022年加入微軟前，曾在Meta擔任產品管理總監，負責AI基礎設施與擴增實境眼鏡相關專案；更早之前則在生鮮電商平台Instacart擔任營運長。在微軟的任期內，她主導多項核心AI產品開發，包括整合至Office套件的Copilot功能。這樣的背景讓她成為微軟內部少數同時具備消費者產品營運與尖端技術開發經驗的高階主管。

另一方面，Sarah Bond的離職同樣震撼業界。她在2023年升任Xbox總裁暨營運長，任內積極推動Xbox生態系跨平台策略，並主導多項硬體創新專案。她的離去時間點敏感，正值微軟遊戲部門需要穩定軍心之際。至於升任首席內容長的Matt Booty，則將統籌Xbox旗下15間遊戲工作室的內容開發，直接向Sharma報告，確保創意產製線的獨立性與連貫性。

新執行長的AI背景引發關注

Sharma的任命案在遊戲社群引發兩極反應。支持者認為，微軟需要一位懂技術、懂變現的領導者，在AI浪潮中為Xbox找到新成長引擎。反對者則擔憂，缺乏遊戲開發第一線經驗的她，可能將遊戲視為單純的技術產品，而非藝術創作。特別是在生成式AI已能產出文字、圖像、甚至基礎程式碼的當下，玩家最擔心的是未來Xbox獨佔大作是否會充斥AI生成的支線任務、對話內容或美術資產，導致遊戲失去「人味」。

這種擔憂並非空穴來風。2024年以來，多家大型遊戲公司已在財報會議上高調宣佈導入AI以「提升開發效率」。部分獨立開發者更直言，投資人現在開口閉口都是AI，徬彿不談AI就代表落後。在這樣的產業氛圍下，Sharma的AI背景反而成為一把雙刃劍，既是她的優勢，也是她必須極力化解的疑慮。

玩家疑慮與業界震盪

社群恐慌：AI將取代遊戲創意？

在Reddit、X（前Twitter）與各大遊戲論壇，Sharma任命消息公佈後的24小時內，相關討論串湧入數萬則留言。一名擁有20年資歷的玩家寫道：「我們已經看到AI生成任務設計有多無聊，如果Xbox未來的RPG大作都變成公式化的AI產物，那我寧願回去玩舊主機。」這種情緒反映了核心玩家的深層焦慮：當效率成為唯一指標，遊戲作為第九藝術的價值是否會被稀釋？

更令玩家不安的是，微軟近年來在遊戲內容策略上的搖擺。從Xbox Game Pass初期的大量收購與投資，到近期多款第一方作品延期、工作室關閉傳聞不斷，社群信任度已處於低點。此時找來一位AI專家掌舵，容易被解讀為「微軟想用最便宜的方式生產內容」。有分析師指出，玩家對AI的反感，其實是對「品質下降」與「創意被壓縮」的恐懼投射。

開發者擔憂：品質與效率的兩難

不只是玩家，遊戲開發者同樣心存疑慮。一位不願具名的Xbox旗下工作室資深設計師透露，內部確實有使用AI工具輔助開發的壓力，特別是在產製概念美術、環境素材或測試案例時。「AI可以幫我們省時間，但省下的時間往往被上層解讀為『可以砍掉預算』，而不是『讓團隊打磨更好品質』。」這道出了基層開發者的困境。

不過，也有開發者持較樂觀態度。獨立遊戲工作室Compulsion Games的創意總監在接受訪問時表示，AI若能妥善運用，確實能減輕重複性工作的負擔，讓創意人員專注於核心設計。「問題不在AI本身，而在使用AI的『意圖』。如果目的是裁員與降低成本，那結果一定是災難；但如果目的是賦能創作者，那就有機會開創新局面。」

新執行長首度回應：品質優先於技術

「無法容忍糟糕的AI」宣言

面對排山倒海的質疑，Sharma在上任後立即接受多家外媒專訪，試圖穩定軍心。她開門見山地說：「我知道我的背景讓大家擔心，但請聽我說完——我無法容忍糟糕的AI。」她進一步解釋，所謂「糟糕的AI」指的是那些明顯缺乏設計思考、重複性高、破壞沈浸感的自動生成內容。「如果AI產出的東西讓玩家覺得『這很怪』或『這不像人寫的』，那我們就失敗了。」

Sharma強調，AI在遊戲產業的應用並非新鮮事。從早期的非玩家角色（NPC）行為樹、程序生成地圖，到現代的機器學習驅動畫面升頻技術，AI早已是遊戲開發的隱形推手。「我們不是要把AI硬塞進遊戲，而是要問：這個技術如何讓人類創作者實現過去做不到的夢想？」

人類創意仍是核心價值

在專訪中，Sharma多次重申「人類中心」的創作哲學。她指出：「偉大的故事仍然由人類創造，這一點永遠不會改變。AI可以協助生成對話選項的初稿，但賦予角色靈魂的，是編劇對人性的理解；AI可以加速場景建模，但決定美術風格的，是藝術家對情感的詮釋。」

她舉例，若開發團隊想打造一個擁有數百個NPC的開放世界城市，AI可以協助生成這些角色的基礎背景資料與日常行程，讓世界顯得鮮活。但關鍵主線角色的性格弧光、道德困境與情感衝突，必須由人類編劇親手雕琢。「我們要的是AI當『助手』，不是AI當『作者』。」Sharma如此定位。

Xbox未來發展藍圖

重拾創立時的叛逆精神

Sharma透露，她花了數個月時間與Xbox創始團隊成員深談，試圖理解這個品牌最初的DNA。「他們告訴我，當年Xbox誕生時，就是一群不相信遊戲只能照傳統規則玩的人，這種叛逆精神正是我們現在需要的。」她認為，當前遊戲產業陷入「安全牌」迷思，大型發行商不敢冒險，導致市場上充斥續作與複製品。

在她的規劃中，Xbox將成立一個「創意實驗室」，專門資助那些「看起來很瘋狂」的點子，並允許團隊在原型階段大量使用AI進行快速迭代。「如果AI能讓一個小團隊在一週內測試十種玩法概念，那我們就該用它。但最終決定哪個概念值得深化，還是得靠人類的直覺與品味。」

長期穩定性勝過短期變現

針對投資人最關心的變現模式，Sharma表態將採取「長期穩定性」策略。她坦言，遊戲產業需要新的成長動能，但不能靠剝削玩家信任或犧牲開發者福祉來達成。「我不會為了讓下季財報好看，就強迫團隊推出半成品，也不會在遊戲裡塞滿AI生成的付費道具。」

這番話被視為對近期業界亂象的間接批評。2024年多款3A大作因匆忙上市而口碑崩盤，部分廠商則因過度依賴AI生成內容而遭玩家抵制。Sharma強調，Xbox的價值主張是「信任」，這需要時間證明。「我會用接下來的每一個決策，讓玩家與開發者感受到我們的決心。穩定性不是保守，而是對品質的堅持。」

業界分析與專家觀點

AI在遊戲產業的雙面性

遊戲產業分析師Daniel Ahmad指出，Sharma面臨的是典型的「創新者困境」。「AI確實能降低成本，但過度使用會侵蝕品牌價值。關鍵在於平衡點——哪些環節可以用AI提升效率，哪些環節必須堅持人工創作。」他認為，Sharma的優勢在於她同時理解技術與商業，有機會制定更細緻的AI使用準則。

另一方面，AI倫理學者Kate Crawford提醒，所謂「糟糕的AI」不僅是品質問題，更涉及勞動權益。「如果AI被用來取代初階美術、測試員或編劇助理，那麼遊戲產業的人才培育機制將會崩潰。」她呼籲Sharma必須公開承諾，AI的導入不應導致非自願性裁員，且需配套再培訓計畫。

信任重建的關鍵挑戰

對Sharma而言，當務之急是重建與核心玩家社群的信任。遊戲媒體IGN的評論指出，Xbox近年來的溝通策略反覆不定，從「獨佔遊戲全平台」的爭議到工作室關閉傳聞，都讓玩家感到不安。「Sharma需要做的第一件事，就是持續且透明的溝通。她不能只在採訪中說漂亮話，而要在實際決策中展現對遊戲藝術的尊重。」

為此，Sharma已規劃每月舉辦「Xbox社群對談」，親自回應玩家疑慮，並邀請開發者分享AI工具的使用經驗。她更承諾，所有使用AI生成內容的Xbox第一方遊戲，將在包裝與數位商店頁面清楚標示AI參與的範圍與方式。「透明度是信任的基礎，我們不會藏藏掖掖。」