超商店員機警通報 警阻60歲男遭網路交友點數詐騙

台北文山區一名年約60歲的男子，日前前往便利超商購買新臺幣1000元的遊戲點數，準備儲值給網路上結識的陌生對象，所幸店員察覺其神情有異，立即通報萬芳派出所員警到場處理。警方檢視男子手機中的LINE對話紀錄後，當場識破這起典型的「網路交友詐騙」手法，並以「給她錢，你手都摸不到」等直白話語點醒當事人，成功攔阻這起詐騙案件，保住民眾荷包。警方事後呼籲，詐騙集團常利用網路交友名義，誘騙民眾購買點數或轉帳，民眾若有疑慮應立即撥打165反詐騙專線查證。

事件經過：店員機警察異狀 警方及時介入

這起事件發生在臺北市文山區某間連鎖便利超商，當天下午時段，一名60歲左右的男子獨自走進店內，直接前往櫃檯表示要購買1000元的遊戲點數。負責結帳的店員在服務過程中，發現這名男子不斷低頭查看手機，神情顯得焦慮不安，且對於點數的使用方式說詞模糊，僅表示「要給朋友用」。這些異常舉動立刻引起店員警覺，懷疑可能遭遇詐騙，遂依照公司內部的「防詐關懷提問」機制，通報轄區派出所派員到場瞭解。

萬芳派出所接獲通報後，迅速派遣兩名員警前往超商。員警到場時，男子仍站在櫃檯前，手持手機似乎正準備傳送訊息。警方先以關懷口吻詢問男子購買點數的用途，男子起初支吾其詞，僅表示網路上認識的朋友需要點數才能通話。員警進一步要求檢視其手機對話紀錄，男子雖有些猶豫，但在員警耐心勸說下最終同意。

檢視對話內容後，員警發現男子在LINE上結識一名頭像為年輕女性的帳號，雙方僅有簡短寒暄，對方就主動提出「想聽你的聲音，但我的手機沒有儲值，能不能幫我買1000元遊戲點數，這樣我們就能語音通話了」。對話中充滿曖昧話術，不斷以「哥哥」、「想跟你聊天」等親暱稱呼拉近距離，並強調「只要1000元就好，不會很多」。員警當下判斷這是典型的「殺豬盤」前期手法，立即向男子解釋：「這絕對是詐騙，你給她錢，你手都摸不到，人也不會出現。」

經過約15分鐘的勸導，男子終於恍然大悟，明白自己差點上當。他表示，自己單身多年，最近在社群媒體上看到這名女子的照片，一時心動才主動聯繫，沒想到差點受騙。男子離開前不斷向員警與店員道謝，感謝他們的機警與耐心，讓他保住這1000元。

詐騙手法解析：從甜蜜話術到點數陷阱

此類網路交友詐騙近年來層出不窮，手法不斷翻新，但核心模式大同小異。根據內政部警政署刑事警察局統計，2024年全國網路交友相關詐騙案件已突破5000件，財損金額高達新臺幣15億元，其中「遊戲點數詐騙」佔整體網路詐騙案件的23%，成為詐騙集團最愛使用的工具之一。

詐騙集團通常會在社群平台、交友軟體上建立假帳號，盜用網美、模特兒照片作為頭像，主動向目標對象搭訕。初期會以噓寒問暖、建立情感連結為主，讓受害者產生好感與信任感。待時機成熟後，便會開始編造各種理由要求金錢援助，常見話術包括「手機欠費無法通話」、「想看你但視訊需要點數」、「家人生病急需用錢」等。

遊戲點數之所以成為詐騙工具，主因在於其匿名性高、變現容易且追蹤困難。詐騙集團會要求受害者將點數序號拍照傳送，隨即透過網路拍賣平台或遊戲代儲業者快速變現，整個過程幾乎不留痕跡。警方指出，許多受害者直到被騙數萬元甚至數十萬元後才驚覺上當，但此時金流早已難以追溯。

心理學專家分析，這類詐騙能得逞，關鍵在於掌握「孤獨經濟」與「情感缺口」。許多中高齡單身族群渴望情感慰藉，容易將網路上的虛擊關係投射為真實情感，進而降低防備心。詐騙集團正是利用這種心理弱點，以少量金錢測試受害者底線，一旦得逞便會持續索討更大金額。

防詐關鍵：超商通路成最後防線

在這起案件中，超商店員的機警反應扮演關鍵角色。事實上，便利超商已成為阻詐的重要防線。根據台灣連鎖暨加盟協會統計，2024年全台超商店員成功攔阻詐騙案件超過1200件，攔阻金額達8000萬元。各大超商業者近年來積極推動「防詐關懷提問」機制，針對購買大量點數、禮品卡或進行異常轉帳的顧客，店員會主動詢問用途並通報警方。

統一超商與全家便利商店等業者表示，第一線店員都接受過專業防詐培訓，能識別常見詐騙特徵，例如顧客不斷接聽電話、操作手機時遮遮掩掩、對於購買用途說詞反覆等。一旦發現異常，店員會先以關懷方式詢問，若判斷可能為詐騙，便會啟動通報機制，請警方到場協助。

警方也肯定超商業者的配合，強調許多詐騙案件能在最後關頭被攔阻，多虧店員的警覺性。萬芳派出所所長表示，詐騙集團常選擇超商作為交易地點，主因是超商據點密集、購買點數方便，且受害者不易引起注意。但正因如此，超商也成為防堵詐騙的重要堡壘，店員的第一道關懷提問，往往能讓受害者冷靜思考，爭取到警方介入的寶貴時間。

專家建議：建立正確網路交友觀念

針對此類詐騙案件，台灣犯罪被害人保護協會理事長提出多項建議。首先，網路交友應保持理性，切勿輕信未曾謀面對象的甜言蜜語。其次，任何涉及金錢的要求都應提高警覺，特別是要求購買點數、禮品卡或匯款等，幾乎都是詐騙。再者，應保護個人隱私，避免在網路上公開過多個人資訊，以免成為詐騙集團鎖定目標。

台灣大學心理學系教授指出，中高齡族群在面對網路交友時，更需建立正確心態。網路世界虛實難辨，照片、身份都可能是偽造的，真正的情感關係需要時間與現實互動建立，不可能在短時間內發展到需要金錢援助的程度。教授建議，若真的在網路上認識心儀對象，應先與家人朋友討論，或請教專業人士意見，切勿獨自判斷。

此外，數位發展部也提醒民眾，應善用各項數位防護工具，例如開啟社群平台的隱私設定、使用雙重驗證、定期檢查帳號登入紀錄等。若發現可疑帳號，應立即檢舉封鎖，避免更多人受害。同時，也應主動關心家中長輩的網路使用狀況，教導基本防詐知識，建立家庭防護網。

警方呼籲：165專線是最佳諮詢管道

內政部警政署強調，打擊詐騙需要全民共同參與，民眾若遇到可疑狀況，應立即撥打165反詐騙專線或110報案專線查證。165專線提供24小時免費諮詢服務，專業人員能協助判斷是否為詐騙，並提供後續處理建議。警方特別提醒，詐騙集團常利用「時間壓力」迫使受害者快速決定，例如「限時優惠」、「馬上轉帳才能通話」等，民眾遇到這種情況更應冷靜，先掛斷電話、停止對話，再撥打165專線確認。

刑事警察局偵查隊長表示，近期詐騙手法出現新變種，除了遊戲點數外，還出現要求購買加密貨幣、虛擬商品等新型態。詐騙集團也開始利用AI技術生成假照片、假視訊，讓受害者更難分辨真假。警方將持續與社群平台、電信業者、金融機構合作，強化源頭管制與金流追蹤，但最根本的防護還是需要民眾提高警覺。

萬芳派出所也在社群媒體上分享此案例，提醒民眾「網路交友不談錢，談錢馬上變詐騙」。員警在貼文中寫道：「我們寧願現場被罵多管閒事，也不願事後接到報案說被騙光積蓄。」這句話獲得許多網友共鳴，紛紛留言肯定警方的用心。警方也承諾將持續在社區舉辦防詐宣導活動，特別針對中高齡族群加強教育，讓防詐知識深入每個角落。

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