彰化114年下半年消費爭議排行：線上遊戲最多車電次之

彰化縣政府於 114 年下半年共受理了 1,373 件消費申訴案件，較去年同期增加 491 件。這些申訴主要集中在五個類型：線上遊戲、車輛、電器及周邊產品、補習班和房屋。其中，線上遊戲類的爭議最多，佔總數近十分之一；其次是車輛類，佔總數約八分之一。

隨著網際網路和電子遊戲的發展，線上遊戲逐漸成為民眾消閒娛樂的主要選擇，但也因此產生了許多消費爭議。這些爭議多由玩家使用外掛程式、違反遊戲規則遭到停權，或是對機制（如加值功能、抽獎機率等）有不公開透明或說明不清的抱怨。此外，未成年子女未經父母同意購買大量遊戲點數也是常見的問題。

在車輛類方面，主要爭議集中在商品瑕疵上，例如異音、引擎故障、剎車失靈等。此外，解約退訂以及維修費用的爭議也很常見。電器及周邊產品的爭議多由商品瑕疵和解約退費引起。補習班類別中，消費者對補習內容不滿或補習班改為線上教學、關閉分校時產生解約退費爭議較多。房屋類則因房屋瑕疵（如水管阻塞、漏水等）、租賃爭議和交屋延遲等原因引發的問題最多。

彰化縣政府提醒消費者，遊玩線上遊戲時應避免使用外掛程式及多人共用帳號，且在購買前詳細閱讀遊戲管理規則。購買電器用品時，可依契約保固條款或民法規定主張瑕疵擔保責任，並於收受商品後 7 日內退回商品或通知解除契約。選擇汽車買賣時要注意契約書是否符合相關規定，並注意保固事項。在補習班方面，應選擇合格立案的補習班，簽約前索取書面契約書並核對內容。不動產交易前，應先索取契約書並確認內容正確性。

消費者如遇消費問題，可上彰化縣政府消保官網站查詢相關資訊，或撥打「1950」消費者服務專線洽詢。此外，縣府提供免費法律諮詢服務，歡迎民眾多加利用。