遊戲點數詐騙手法解析及防範指南

近年來，遊戲點數詐騙手法頻繁發生，多數詐騙者常從線上交友平台下手。他們會使用虛擬身分在聊天室與受害人長期互動，透過「腦公、腦婆」等親密稱呼拉近彼此距離，待建立起信任關係後，再藉由想要見面或臨時求助為由，要求對方前往超商購買遊戲點數卡，並索取卡號與密碼。一旦得手便立即失聯，造成受害人重大損失。

為了有效防範此類詐騙手法，數位發展部（數產署）整理出「3 不 2 要」心法，提醒民眾注意以下幾點：首先，不要私下交易遊戲點數或帳號；其次，不要點擊來源不明的可疑連結；再者，不要隨意提供遊戲點數卡號與密碼。同時，對異常情況保持警覺，主動查證不明或可疑訊息。官方強調，只要遵守這些原則，就能大幅降低被詐騙的機率。

除此之外，政府部門也積極與遊戲業者、點數發行商、檢察機關、警察單位及消費者保護單位合作，共同增強防護機制。例如，在點數端導入不定期 OTP 驗證，加強對異常儲值行為的監控；四大超商則設置購買限額並張貼警示標語，部分業者還導入延遲入點與線上鎖卡機制，減少點數被盜用的情況。官方也設立 iNews 遊戲服務網申訴信箱及諮詢專線，協助處理消費爭議，並推動相關制度如《網路連線遊戲服務定型化契約應記載及不得記載事項》與《遊戲軟體分級管理辦法》，定期查核熱門遊戲的分級與契約內容。

統計顯示，自 112 年至 114 年間，網路連線遊戲申訴案件已下降約 5 成。數產署表示，未來將持續與產業端合作打造更安全的遊戲環境，同時提醒民眾若想瞭解更多詐騙案例與防詐知識，可至「斥詐人生」專區查詢相關資訊，在享受線上娛樂之餘也能有效保護個人財產。