Xbox負責人Phil Spencer退休 微軟遊戲業務交棒AI高階主管Asha Sharma

微軟於2026年2月20日宣佈，旗下Xbox業務負責人、任職長達38年的Phil Spencer正式退休，其職位將由人工智慧高階主管Asha Sharma接任。這項人事異動發生在微軟遊戲部門面臨營收下滑與市場競爭加劇的關鍵時刻，根據財報顯示，去年12月當季遊戲營收較前一年同期衰退約10%。Spencer自2014年接管Xbox以來，透過收購動視暴雪等策略將遊戲事業規模擴大三倍，但現世代主機銷量仍落後競爭對手。新任主管Sharma來自微軟Core AI部門，此項任命凸顯微軟將加速導入AI技術，推動遊戲業務轉型。

38年資深功臣光榮退場 Spencer任內成就與挑戰

Phil Spencer的職業生涯幾乎與微軟遊戲事業同步發展，自1988年加入公司以來，他見證並參與了Xbox品牌從無到有的完整歷程。2014年接掌Xbox業務時，Spencer面對的是一個內外交困的局面：索尼PlayStation 4銷量大幅領先，市場甚至傳出微軟可能分拆消費性資產的聲音，野村證券分析師Rick Sherlund當時更估計Xbox部門全年虧損可能超過10億美元。

從瀕危到壯大 收購策略重塑Xbox版圖

Spencer採取果斷的整合策略，成功說服執行長Satya Nadella將硬體、軟體與遊戲開發團隊整合為單一組織，強化整體競爭力。在他的領導下，微軟展開一系列重大收購案，包括25億美元買下《Minecraft》開發商Mojang，以及震撼業界的750億美元動視暴雪交易案。這些併購策略幾乎將微軟遊戲事業規模擴大至原來的三倍，並將《決勝時刻》等重量級IP納入旗下，同時透過Xbox Game Pass訂閱服務與雲端串流技術，試圖打破傳統主機生態系的限制。

主機銷量落後競爭對手 轉型壓力浮現

儘管Spencer成功扭轉頹勢，但硬體銷售始終是Xbox的軟肋。現世代Xbox Series X|S主機銷量持續落後於索尼PlayStation 5與任天堂Switch，迫使微軟關閉部分遊戲開發工作室以控製成本。財務數據更顯示，2025年12月當季遊戲營收年減10%，降幅超出公司預期，整體部門甚至需認列未公開金額的減損費用。這些挑戰最終促使微軟重新思考遊戲業務的未來方向，而Spencer也在去年做出退休決定，公司隨即展開接班規劃。

AI專家接掌遊戲帝國 Sharma背景與願景

Asha Sharma的任命代表微軟遊戲部門進入全新紀元。她於2024年才從生鮮電商平台Instacart加入微軟，擔任Core AI部門產品總裁，該部門由前Meta高層Jay Parikh領導，專注於將AI技術整合至微軟核心產品。如今她將出任遊戲業務執行長，直接向Satya Nadella報告，成為首位非傳統遊戲產業背景的Xbox最高領導人。

跨領域資歷豐富 從Meta到微軟Core AI

Sharma的職涯軌跡橫跨科技巨頭與新創企業。她曾在Meta任職四年，擔任產品與工程副總裁，主導多項消費者平台開發；2021年至2024年間擔任Instacart營運長，負責規模化全球物流與技術平台。更早之前，她曾在微軟從事兩年行銷工作，對企業文化並不陌生。這種結合消費產品領導經驗、全球平台擴展能力與AI技術專業的獨特背景，正是Nadella認為能推動Xbox創新的關鍵。

強調人性化創作 承諾不濫用AI技術

Sharma在給Xbox員工的信中明確表達核心理念，強調「遊戲始終是由人類打造的藝術，並由我們提供最創新的技術支援」。她承諾不會追逐短期效率，也不會讓生態系充斥「沒有靈魂的AI內容」。這番話試圖安撫核心玩家社群對AI可能取代創意工作的疑慮。她同時重申對主機遊戲的長期承諾，表示微軟將繼續投資硬體發展，Xbox初代主機2001年問世至今25年的品牌價值將獲得延續。

微軟遊戲部門高層洗牌 組織架構全面調整

這波人事異動並非孤立事件，而是微軟遊戲部門整體重組的一部分。2025年以來，微軟已有多位高層離職，包括業務發展主管Chris Young與GitHub執行長Thomas Dohmke，最高層級資安主管Charlie Bell也轉任個人貢獻者角色，顯示公司正在全面調整管理團隊。

多名核心主管離職 接班佈局啟動

Xbox部門總裁暨營運長Sarah Bond確定將與Spencer一同離開微軟。Bond在給員工的訊息中高度評價Sharma，形容她具備「深厚技術與商業經驗，以及打造並擴展全球平台的紀錄」，認為「Xbox值得這樣的領導者」。她透露過去數周已與Sharma共同規劃交接，親眼見證其對玩家、開發者與品牌的深度投入。Spencer與Bond均承諾在過渡期間提供協助，確保策略連續性。

Matt Booty升任內容長 向新主管報告

組織架構方面，微軟遊戲工作室主管Matt Booty將升任執行副總裁暨內容長，直接向Sharma報告。Nadella強調，Booty與Sharma的組合兼具消費產品領導經驗與遊戲產業深度，將共同推動平台創新與內容佈局。這項安排顯示微軟試圖平衡技術創新與遊戲開發專業，避免AI導向的策略偏離產業本質。

產業競爭白熱化 Xbox未來發展關鍵課題

微軟遊戲部門正站在十字路口。一方面，750億美元的動視暴雪收購案需要時間發酵，雲端遊戲與訂閱服務的商業模式仍在驗證；另一方面，AI技術的快速發展為遊戲開發、個人化體驗與變現模式帶來全新可能性，但也引發創作倫理與品質控制的爭議。

750億美元動視暴雪收購後效應待發酵

這筆微軟史上最大規模的收購案已將《決勝時刻》《魔獸世界》等重量級IP納入麾下，但整合過程並不順利。除了營收下滑，微軟被迫關閉Tango Gameworks等工作室，顯示成本壓力與開發效率問題依然存在。如何善用這些IP資產，同時維持創意團隊穩定，將是Sharma的首要挑戰。

AI技術導入遊戲開發 創新與商業模式並進

Sharma在Core AI部門期間曾參與Foundry平台開發，專注於將AI模型導入第三方應用程式。這項經驗可能轉化為Xbox的技術優勢，例如透過AI加速遊戲開發流程、強化NPC行為邏輯，或打造更智慧的配對系統。然而，她必須在技術效率與藝術價值間取得平衡，避免重蹈Google Stadia等科技導向卻忽略玩家需求的覆轍。微軟能否在Sharma帶領下，將AI從行銷口號轉化為實質創新，將決定Xbox在下一個世代的競爭地位。