兒童遊戲場倒閉前騙儲值金逾十萬元 議員呼籲訂定定型化契約

台北市兒童遊戲場「聰明小玩家」業者在倒閉前夕，以儲值金促銷方式詐騙家長，總金額恐達十餘萬元。該業者早在2025年10月被微風百貨發現違約，卻在12月31日前持續推銷，以10元換1點方式誘導家長儲值，單筆最高1萬3800元，部分家長於2026年1月30日儲值。北市議員許淑華今召開記者會，揭露業者明知契約終止仍惡意行騙，更潛入家長自救會群組肉搜個資恐嚇50人減至40人。業者公司登記於新竹縣，北市府已發公文至縣府協處，但受害者因跨縣市追訴困難，亟需市府主動介入。此事件與2023年「騎士堡」詐騙案相似，涉犯刑法詐欺罪及消費者保護法，恐嚇行為更觸犯個人資料保護法，需刑事與民事雙管齊下處理。

詐騙手法精準設計 總金額逼近十萬大關

業者刻意在倒閉倒數階段發動最後一波詐騙，利用家長對兒童場所的信任漏洞。根據許淑華掌握資料，其推銷策略以「10元換1點」為誘因，鼓勵家長儲值50點（約5000元）以上，實際卻在12月30日仍有家長完成高額儲值。單筆最高紀錄達1萬3800元，且多數家長因微風百貨已終止契約，誤以為業者仍在正常營運。此手法與2023年「騎士堡」事件如出一轍，該案曾造成全台數百名家長受騙，總金額逾千萬元，顯示業者專挑小型場所規範薄弱之處下手。北市消保官指出，目前接獲23起消費爭議，待首次申訴程序結束後，將啟動調解，但因業者登記地屬新竹縣，跨縣市追訴效率低落。更關鍵的是，業者刻意在契約終止日（2026年1月10日）前發動，使家長陷入「退費無門」的困境，此類「倒閉前集資」已成行業黑手常見套路，需透過定型化契約強制約束業者退費機制。

恐嚇個資濫用 恐嚇手段觸法更嚴重

業者行徑不僅止於詐騙，更惡劣地潛入家長自救會群組進行肉搜。許淑華揭露，原本50多人的自救會，因業者透過群組頭像、家長姓名及孩童照片蒐集個資，恐嚇「曝光學校」，致會員人數銳減至40人。受害家長中，一名教師證實遭業者將投訴信件直接寄送校長信箱，甚至偽造學校通報內容，嚴重影響職業聲譽。律師陳又新強調，此行為已觸犯《個人資料保護法》第18條，禁止未經同意蒐集或利用個人資料，更涉犯刑法第305條恐嚇罪，可處5年以下有期徒刑。消費保護法第12條明確規定，業者不得以隱藏式契約或模糊條款侵害消費者權益，但現行兒童遊戲場缺乏此類規範，業者常以「活動結束即退費」等口號規避責任。業者甚至試圖將責任推給微風百貨（租賃方），但北市商業處澄清契約當事人為業者本身，微風百貨無須承擔退費義務，此舉更凸顯行業監管真空。

政府應對與預防機制 研擬定型化契約為關鍵

北市府雖已發函新竹縣府協處，但處理速度緩慢，無法解救當前受害者。許淑華呼籲，北市應主動以刑事詐欺案立案，並協調跨縣市司法單位，避免因登記地異動導致追訴延宕。同時，必須強制要求小型兒童場所簽訂定型化契約，類比健身房業者須符合《消費者保護法》第12條，明確規範儲值金退費機制。現行《兒童及少年福利與權益保障法》雖要求場所安全，但未涵蓋金融交易規範，亟需補強。陳又新建議，縣市應建立「兒童場所退費專區」，要求業者預繳退費保證金，並公開儲值金餘額查詢系統。此外，消保官可參考「騎士堡」案處理經驗，推動業者在契約中註明「倒閉前30日停止儲值」，並設立第三方監管帳戶。北市消保官表示，未來將透過網路公告不配合調解業者名單，提高違約成本，但根本解方仍在於立法強制定型化契約，避免類似事件重演。家長自救會也呼籲，政府應定期稽查場所財務狀況，防範業者以「營運困難」為由拖延退費。