高雄林園洋蔥節大寮戶政設攤 蔥滿熱情傳遞戶政防詐資訊

高雄市大寮戶政事務所今（7）日結合地方年度盛事「林園洋蔥節」，在活動現場打造「蔥滿熱情・戶你安心」創意宣導攤位，以扭蛋遊戲、臉書互動及有獎問答等趣味方式，將出境遷出規定、反詐騙宣導及心理諮詢資源等重要政令，轉化為貼近民眾的互動體驗。活動不僅吸引親子家庭參與，更透過加碼贈送超商禮券100元的方式，成功提升民眾對戶政業務的關注度，展現公部門主動走入社區的服務熱忱。

創新宣導模式 遊戲互動拉近民眾距離

大寮戶政事務所此次突破傳統文宣發放模式，精心設計多項互動遊戲，讓民眾在輕鬆氛圍中吸收重要資訊。活動核心為戶政知識扭蛋機，民眾只要完成兩項簡單任務即可參與：首先前往戶所官方臉書專頁按讚追蹤，其次回答基礎戶政問題，例如戶籍遷移流程或身分證申辦須知等。完成後即可轉動扭蛋機，獲得精美實用的宣導品，內容包含客製化文具、生活小物及政策懶人包。

最引人注目的設計是 「洋蔥籤」加碼機制 。扭蛋機中特別混入限量「洋蔥籤」，民眾若幸運扭中，需大聲喊出通關密語「蔥滿熱情・戶你安心」，即可額外獲得100元超商禮券。此設計不僅呼應洋蔥節主題，更創造話題性與驚喜感，許多民眾為求中獎多次參與，間接加深對戶政宣導內容的印象。現場參與的黃先生帶著孩子體驗農事後，特地前來戶政攤位，他表示：「讓小孩當一日農夫學習農民辛勞，沒想到還能順便學到實用的戶政知識，雖然沒扭到洋蔥籤有點可惜，但這種宣導方式真的很有創意，小朋友也玩得很開心。」

大寮戶政團隊觀察發現，透過遊戲化設計，民眾停留時間較傳統發文宣增加三倍，主動詢問業務的比例也大幅提升。工作人員不再只是被動等待民眾上門，而是化身為「戶政小學堂」講師，以淺顯易懂的方式解說複雜法規。這種主動出擊的策略，有效打破民眾對公務機關的距離感，讓戶政服務真正走入日常生活。

聚焦核心議題 出境遷出與反詐騙雙主軸

此次宣導活動鎖定兩大民眾高度關切的議題：國人出境逾2年戶籍遷出規定與最新詐騙防制手法。近年來隨著國人赴海外工作、求學比例攀升，許多民眾對於長期出境導致戶籍遷出的法律規定一知半解，甚至因資訊不足影響自身權益。大寮戶政事務所主任楊美玲指出，現場許多民眾反映，家人長期在國外，不確定戶籍狀態是否影響健保、投票權等權益，透過面對面諮詢，能即時釐清個案狀況並提供具體建議。

根據《戶籍法》規定，國人出境超過2年且未辦理戶籍登記者，戶政機關得依法辦理戶籍遷出登記。然而實務上存在許多例外情況，例如因公派駐、留學、重大傷病等因素，可申請暫緩遷出。楊美玲強調，許多民眾誤以為戶籍遷出等同喪失國籍或永久除籍，實則僅是戶籍所在地的變更，返國後仍可隨時辦理遷入。現場諮詢服務能針對不同情境提供個別化說明，避免民眾因誤解而產生不必要的恐慌。

反詐騙宣導則是另一重點。內政部統計顯示，假冒公務機關的詐騙案件逐年增加，詐騙集團常偽裝成戶政、警政或稅務單位，以「戶籍資料異常」「身分證遭冒用」等理由要求民眾提供個資或轉帳。大寮戶政團隊現場發放最新版防詐指引手冊，並透過實際案例分析，教導民眾辨識官方聯繫管道與詐騙特徵。楊美玲特別提醒，戶政機關絕不會透過電話要求民眾提供銀行帳號、密碼或進行轉帳操作，任何疑似詐騙電話都應立即掛斷並撥打165反詐騙專線查證。

此外，活動也結合衛生福利部1925心理諮詢專線宣導。現代生活壓力大，許多民眾面臨情緒困擾卻不知求助管道，1925提供24小時免付費專業心理協談服務。戶政團隊將此資訊融入宣導品中，讓民眾在關心戶籍權益的同時，也能獲得心靈健康支援資訊，展現公部門全方位的關懷視角。

主動深入社區 建構堅實防護網路

大寮戶政事務所此次選擇在林園洋蔥節設攤，展現公部門突破框架的服務思維。林園洋蔥節是地方年度重要農產文化活動，每年吸引數萬人次參與，人潮眾多且族群多元。戶政團隊看準此特性，將政令宣導從制式的公務大廳轉移到充滿人情味的節慶現場，讓服務觸角深入各年齡層與職業別的民眾。

楊美玲表示，戶政事務所不應只是被動等待民眾上門辦事的冰冷櫃台，而應主動成為社區生活的一部分。透過參與地方盛事，不僅能提升機關能見度，更重要的是建立與民眾的信任關係。當民眾在輕鬆愉快的氛圍中認識戶政業務，未來遇到實際需求時，會更願意主動尋求協助，也能更正確理解政策內涵。

這種「服務型戶政」的理念，在本次活動中獲得具體實踐。工作人員穿著統一識別背心，以熱情親切的態度主動邀請民眾參與，現場氣氛活絡。許多長輩在孫子女慫恿下參加扭蛋遊戲，意外學到實用知識；年輕族群則透過臉書追蹤，建立與戶政機關的數位連結。這種跨世代的宣導效果，是傳統方式難以達成的。

活動結束後，大寮戶政事務所將彙整現場蒐集的民眾疑問，作為未來業務精進的參考。例如針對出境遷出規定，計畫製作多語言懶人包，方便新住民與海外國人理解；防詐騙部分則將與地方警政單位合作，辦理社區巡迴講座。這種從活動中學習、從回饋中成長的態度，展現公部門持續優化服務的決心。

未來大寮戶政事務所將持續尋找類似的社區合作機會，例如結合學校家長日、里民活動或地方廟宇慶典，以更多元創新的方式推廣戶政業務。目標是讓每位市民都能在最熟悉的場域，以最輕鬆的方式獲得最正確的資訊，真正落實「戶政就在你身邊」的服務願景。透過這次洋蔥節的成功經驗，證明只要用心設計、用對方法，嚴肅的政令宣導也能變得有趣且有效，為建立更緊密的官民關係與更安全的社會環境，奠定堅實基礎。