微軟遊戲新執行長Asha Sharma首發聲 承諾堅守人性故事價值拒絕AI代工

微軟遊戲部門新任執行長Asha Sharma近日接受《Variety》專訪，首度回應外界對其AI背景與缺乏遊戲產業經驗的質疑。在接替Phil Spencer掌舵Xbox後，Sharma明確承諾將推動「偉大的遊戲」「Xbox的回歸」與「遊戲的未來」三大方向，並強調觸動人心的故事必須由人類創造，拒絕讓AI取代靈魂。這項人事變動上週宣佈後引發社群熱議，她坦言作為遊戲社群局外人「還有很多要學習」，但強調自己是以平台建設者身份，致力贏得玩家與開發者信任，而非以技術官僚姿態主導創作。

高層改組震動遊戲界 AI專家接掌引發疑慮

微軟遊戲部門啟動世代交替

上週微軟遊戲部門宣佈的高層改組計畫，堪稱Xbox品牌成立以來最重大的人事震盪。長期帶領Xbox並深受玩家敬愛的Phil Spencer正式宣佈退休，結束其長達數十年的遊戲產業生涯。與此同時，被視為Spencer門生、近年主掌Xbox策略規劃的Sarah Bond也同步離職。這一波高層出走，讓外界對微軟遊戲部門的未來方向充滿不確定性。接任執行長大位的Asha Sharma原為微軟CoreAI產品開發負責人，專精於人工智慧基礎架構與平台建置，卻從未有遊戲開發或發行營運的實戰經驗。而原Xbox工作室負責人Matt Booty則獲得晉升，成為Sharma的副手，這項安排被解讀為微軟試圖在技術創新與遊戲內容之間取得平衡。

Nadella大膽佈局背後的戰略思維

微軟執行長Satya Nadella這項人事任命引發業界激烈辯論。支持者認為，在AI技術重塑所有產業的關鍵時刻，引入懂AI的領導人可加速遊戲開發流程、提升營運效率，並為玩家帶來創新體驗。反對者則擔憂，由一位「純AI專家」領導充滿創意與藝術性的遊戲產業，可能導致技術本位主義凌駕於創作本質之上。社群媒體上更出現大量玩家表達憂慮，擔心Xbox獨佔作品將淪為演算法生成的量產商品，失去長久以來的人文溫度。面對這些聲浪，Nadella罕見地在內部備忘錄中強調，這項任命是「為了讓遊戲產業在AI時代保持人性光輝」，而非相反。

重新定義偉大遊戲 獨立作品成核心理念

以Firewatch為典範闡述情感共鳴

在專訪中，Sharma展現出令人意外的遊戲素養。她特別提及2016年推出的敘事解謎遊戲《救火者（Firewatch）》作為「偉大遊戲」的典範。這款由獨立工作室Campo Santo開發的作品，以懷俄明州荒野的守望員為主角，透過無線電對話建構出懸疑而動人的故事。Sharma指出，Firewatch沒有華麗的3A級畫面，也沒有複雜的戰鬥系統，卻能讓玩家在短短數小時內經歷孤獨、懷疑、希望與失落等複雜情緒，這正是她心中遊戲應有的樣貌。她強調，情感共鳴不是透過運算能力或機器學習模型就能批量生產的，而是源自創作者對人性的深刻觀察與真誠表達。

三大支柱建構遊戲價值體系

Sharma進一步闡述她對偉大遊戲的定義框架，包含三個不可分割的要素：深厚的情感共鳴、獨特的觀點視角、以及能讓玩家主動感受而非被動接受的敘事體驗。她認為，當前遊戲產業過度追求開放世界規模、支線任務數量與角色客製化深度，卻忽略了故事的核心力量。獨特觀點意味著遊戲必須反映創作者的個人經驗、文化背景與價值判斷，這是AI透過數據模仿無法達成的境界。而敘事體驗的關鍵在於玩家自主性，讓玩家透過自己的選擇與探索，逐步拼湊出故事的完整樣貌，這種「主動感知」的過程，正是遊戲相較於電影、小說等媒介的獨特優勢。

直面AI爭議 劃清技術與創作界線

明確承諾拒絕無靈魂的AI代工

面對外界對其AI背景的質疑，Sharma在專訪中做出迄今最明確的表態：「我們絕不會用AI生成那些需要靈魂的內容。」她解釋，AI在某些領域確實能提升效率，例如自動化測試、程式碼除錯、角色動作捕捉清理等技術性工作，這些都是開發者的生產力工具。但當涉及到劇本撰寫、角色塑造、世界觀建構等核心創作環節時，AI只能作為輔助腦力激盪的夥伴，不能也不應成為主要創作者。她特別強調，若讓AI生成主要故事內容，將產生「文化均質化」的危機，所有遊戲都會變成數據統計下的最安全選項，失去冒險精神與突破性創意。

技術應服務創意而非主導方向

Sharma提出「技術謙卑」的概念，認為AI開發者必須認清技術的局限性。她以微軟內部的AI倫理委員會為例，說明已建立嚴格的審查機制，確保任何AI應用都不會削弱創作團隊的自主性。在遊戲開發流程中，AI可以協助生成概念草圖、環境原型、NPC行為樹等初稿，但最終決策權必須掌握在創意總監與編劇團隊手中。她更透露，未來將要求所有使用AI輔助的Xbox工作室，在遊戲工作人員名單中明確標註AI參與範圍，以維護透明度與創作責任歸屬。這項政策若實施，將成為業界首例，可能重塑遊戲開發的責任倫理標準。

平台建設者自我定位 重建雙向信任

坦承局外人身份展現學習誠意

Sharma在專訪中展現罕見的謙遜態度，她毫不避諱地承認：「我現在還是遊戲社群的局外人，有太多東西要學習。」這番言論與典型企業高層的自信姿態形成鮮明對比。她透露，上任後第一件事就是親自遊玩Xbox Game Pass中的獨立遊戲，並與《地獄之刃》《盜賊之海》等作品的開發團隊進行長時間深度對話。她甚至以「學徒心態」自居，要求團隊成員在她犯外行錯誤時直接糾正。這種姿態被業界解讀為高EQ的領導策略，既化解了資深開發者對「外行人領導內行人」的抵觸，也向玩家社群傳達了尊重專業的誠意。

贏得開發者與玩家的雙向信任

作為平台建設者，Sharma提出信任建立的雙軌模型。對開發者，她承諾降低平台分成比例、提供更透明的數據分析工具，並簡化遊戲上架審核流程，讓小型獨立工作室能與3A大廠公平競爭。對玩家，她保證Xbox Game Pass不會淪為AI生成遊戲的試驗場，所有加入服務的作品都必須經過嚴格的創作品質審查。她更暗示將推出「創作者模式」，讓玩家能直接參與遊戲開發的早期回饋，縮短開發者與社群的距離。這種雙向賦權的策略，試圖在商業效率與創作自由之間找到新平衡點。

微軟遊戲未來三大戰略支柱

偉大的遊戲：回歸敘事本質

「偉大的遊戲」不僅是口號，Sharma已要求團隊建立敘事品質評估指標，將故事深度、角色複雜度與情感衝擊力納入專案評估的核心標準。她特別關注中小型敘事驅動遊戲，計畫設立專項基金支持類似《十二分鐘（Twelve Minutes）》《伊迪芬奇的回憶豪宅（What Remains of Edith Finch）》等實驗性作品。這代表微軟可能調整過去偏重3A大作的投資策略，轉而培育更多能觸動人心的中堅創作力量。她認為，這些作品雖然商業規模較小，卻能建立Xbox品牌獨特的文化識別度，長遠來看比短期營收更重要。

Xbox的回歸：重建品牌認同

「Xbox的回歸」意味著重新連結核心玩家社群。Sharma觀察到，近年Xbox因Game Pass的訂閱模式成功，卻也讓部分玩家質疑獨佔作品的獨特性。她計畫強化第一方工作室的敘事能力，要求《最後一戰》《戰爭機器》等旗艦系列在新作中注入更深層的人性思考，而非僅追求畫面與規模。同時，她將推動跨平台敘事整合，讓Xbox遊戲能與PC、雲端串流服務共享進度，但獨佔劇情內容將保留給Xbox生態系玩家，作為品牌忠誠度的獎勵機制。這項策略試圖在開放與獨佔之間找到新平衡。

遊戲的未來：AI作為創作夥伴

「遊戲的未來」是Sharma最能發揮專長的領域，但她刻意將其放在最後。她構想中的未來遊戲，是AI負責繁瑣技術工作，人類專注於創意突破。例如，AI可即時生成符合玩家風格的動態配樂，或根據玩家選擇自動調整NPC的微表情以增強沈浸感，但這些技術都必須服務於預先設計好的人性故事架構。她更透露正在研究AI輔助的無障礙設計，讓視障、聽障玩家也能完整體驗敘事魅力。這種將AI應用於擴大遊戲包容性而非取代創作的理念，或許能為產業指引一條更人道的技術發展路徑。

產業影響與挑戰

對遊戲開發文化的潛在衝擊

Sharma的理念若確實執行，將對微軟旗下15間遊戲工作室產生深遠影響。以黑曜石娛樂、忍者理論等以敘事見長的工作室而言，這項政策無疑是強心針，可獲得更多創作資源與時間。但對以多人連線、服務型遊戲為主的343 Industries（最後一戰系列）或The Coalition（戰爭機器系列），可能面臨商業模式與敘事深度的拉扯。業內人士分析，Sharma必須在藝術追求與商業現實間建立有效的轉譯機制，否則理想可能淪為空談。此外，她提出的AI透明標註政策，可能觸及開發者的技術機密與創作隱私，如何制定可執行的標準將是巨大挑戰。

與Sony及任天堂的差異化競爭

相較於Sony強調電影級敘事與獨佔大作、任天堂聚焦家庭娛樂與創意玩法，Sharma領導下的微軟遊戲可能開闢第三條路線：人性敘事驅動的訂閱服務。這意味著Xbox Game Pass不僅是遊戲數量上的優勢，更要在故事品質上建立口碑。然而，這也帶來風險——獨立敘事遊戲雖然口碑佳，但營收轉換率往往不如3A射擊或運動遊戲。投資人可能對這種「慢工出細活」的策略缺乏耐心。Sharma必須證明，文化資本的累積最終能轉化為商業價值，這需要長期的堅持與清晰的數據說服力。